Política de Privacidad

Última actualización: Diciembre 2025

En Luvia Store (en adelante “La Tienda”), nos tomamos muy en serio la privacidad de tu información. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web https://luviastore.co/, cumpliendo con la normativa vigente en Colombia (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013).

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando realizas una compra o intentas realizarla en nuestra tienda, recopilamos cierta información necesaria para procesar tu pedido y asegurar la entrega. Esta información incluye:

  • Nombre y Apellidos.
  • Número de identificación (Cédula de Ciudadanía/Extranjería), requisito indispensable para la facturación y despacho por parte de las empresas transportadoras en Colombia.
  • Dirección de envío completa (Departamento, Ciudad, Barrio, Nomenclatura).
  • Número de teléfono celular (para contacto vía WhatsApp o llamadas de confirmación).
  • Dirección de correo electrónico.

Nota sobre Pagos: Dado que nuestro método principal es Pago Contra Entrega, Luvia Store NO recopila ni almacena números de tarjetas de crédito o débito directamente en nuestros servidores. El pago se realiza en efectivo al momento de la entrega.

2. ¿CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN?

Usamos la información de pedido que recopilamos para:

  • Procesar y gestionar tu envío a través de nuestra plataforma logística aliada.
  • Comunicarnos contigo para confirmar la dirección de entrega o notificar novedades (vía WhatsApp, SMS o Email).
  • Facturación electrónica (cuando aplique según la ley colombiana).
  • Si nos has dado tu autorización, para enviarte correos electrónicos o mensajes sobre nuevos productos, ofertas y actualizaciones de la tienda (Marketing).
3. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS (Modelo Dropshipping)

Para poder cumplir con la entrega de tus productos, Luvia Store opera bajo un modelo logístico colaborativo. Esto significa que compartimos estrictamente los datos necesarios (Nombre, Dirección, Teléfono, Cédula) con:

  • Plataforma de Gestión Logística: Dropi / Dropify (intermediario tecnológico).
  • Empresas Transportadoras Nacionales: Interrapidísimo, Servientrega, Coordinadora, Envía u otras operadoras postales autorizadas en Colombia, con el único fin de ejecutar el transporte y la entrega del paquete.

Al aceptar esta política, autorizas expresamente esta transmisión de datos con fines operativos de despacho.

4. TUS DERECHOS (HABEAS DATA)

Como residente en Colombia, tienes derechos sobre tus datos personales:

  • Conocer: Qué datos tenemos tuyos.
  • Actualizar: Corregir datos erróneos (ej. cambio de dirección o teléfono).
  • Rectificar: Solicitar corrección si hay inexactitudes.
  • Suprimir: Pedir que eliminemos tus datos de nuestra base de datos cuando no sean necesarios para una obligación legal o contractual vigente (ej. una garantía en curso).

Si deseas ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestro correo: hola@luviastore.co o nuestro WhatsApp de atención al cliente: +57 314 272 9038.

5. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria (como encriptación SSL en el sitio web) para asegurarnos de que no se pierdan, usen mal, accedan, revelen, alteren o destruyan tus datos de manera inapropiada.

6. COOKIES

Nuestra tienda utiliza “cookies” para mejorar tu experiencia de navegación (por ejemplo, recordar qué productos dejaste en el carrito). Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero algunas funciones de la tienda podrían no operar correctamente.

7. EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu lugar de residencia (18 años en Colombia) y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio bajo tu supervisión.

8. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

9. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para dudas, reclamos o ejercicio de tus derechos de Habeas Data, por favor contáctanos en: